Son güncelleme: 12 Ekim 2026

1. Amaç ve Kapsam

Demiray Roastery olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, demirayroastery.com internet sitesini ziyaret ederken, hesap oluştururken, alışveriş yaparken veya bizimle iletişime geçerken bilgilerinizin nasıl kullanıldığına ilişkin genel esasları açıklar.

Veri sorumlusu: [İşletmenin resmî ticari unvanı]
Adres: [İşletmenin açık adresi]
E-posta: [İletişim e-posta adresi]

2. İşlenen Bilgiler

Kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri.

Teslimat ve fatura adresleri ile gerekli fatura bilgileri.

Sipariş, ödeme durumu, teslimat, iptal ve iade kayıtları.

Üyelik ve hesap işlem bilgileri.

Bize ilettiğiniz soru, talep ve şikâyetler.

Site güvenliği ve işleyişi için gerekli teknik kayıtlar.

Çerez tercihlerinize ve kullanılan teknolojilere bağlı ziyaret bilgileri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Bilgileriniz; siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi, ödeme ve faturalama işlemleri, hesap yönetimi, müşteri taleplerinin yanıtlanması, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi, site güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Kampanya ve tanıtım iletileri, gerekli izinler alınarak gönderilir. Pazarlama izni vermemeniz, alışveriş yapmanıza engel değildir. Bu iletileri almak istemediğinizde sunulan ret kanallarını kullanabilirsiniz.

4. Toplama Yöntemleri ve Hukuki Dayanaklar

Bilgiler; internet sitesindeki formlar, üyelik ve sipariş ekranları, müşteri iletişim kanalları, işlem kayıtları ve çerezler aracılığıyla elde edilir.

İşleme faaliyetinin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, hukuki yükümlülükler, bir hakkın tesisi veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat gibi kanuni işleme şartları uygulanır. Açık rıza gerektiren faaliyetlerde ayrıca onayınız alınır.

Her işlem için geçerli veri kategorileri, amaçlar ve hukuki sebepler ilgili KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler, işlemle sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Teslimat için kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.

Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları.

Site, sipariş ve teknik altyapı hizmetlerini sağlayan firmalar.

Faturalama ve yasal kayıt süreçleri için ilgili hizmet sağlayıcılar.

Kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları.

Kullanılan hizmet sağlayıcılar ve varsa yurt dışına veri aktarımı: [Gerçek sağlayıcılar, aktarım amaçları ve yurt dışı aktarımına ilişkin hukuki mekanizma]

Bilgi paylaşımı, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, sipariş sırasında seçtiğiniz yönteme göre ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden yürütülür. Ödeme sağlayıcısının işlediği verilere ilişkin açıklamalar, ilgili sağlayıcının gizlilik ve aydınlatma metinlerinde yer alır.

Şifrenizi veya kart güvenlik kodunuzu e-posta ya da mesaj yoluyla bizimle paylaşmayın.

7. Saklama ve Güvenlik

Bilgileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülükleri kapsamında tutulur. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabın kapatılması, yasal olarak saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtlarının derhâl silinmesini gerektirmez.

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba ve hukuka aykırı kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

8. Çerezler

Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Açık rıza gerektiren çerezlere ilişkin tercihler, sitedeki çerez yönetim aracı üzerinden yönetilir.

9. Haklarınız ve Başvuru

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını ve aktarılan tarafları öğrenebilirsiniz.

Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarınız vardır.

Başvurularınızı [KVKK başvuru yöntemi ve iletişim bilgileri] üzerinden iletebilirsiniz.

10. Politika Güncellemeleri

Hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Politikanın yayımlanması veya güncellenmesi, açık rıza gereken işlemler için tek başına onay oluşturmaz.