Hangi kahveyi seçmeliyim?

Kahve seçiminizi kullandığınız ekipmana ve sevdiğiniz tatlara göre yapabilirsiniz. Ürün sayfalarımızda kahvelerin tadım notlarını, kavurma seviyelerini ve demleme önerilerini bulabilirsiniz. Seçim yapmakta zorlanırsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çekirdek kahve mi, öğütülmüş kahve mi almalıyım?

Öğütücünüz varsa çekirdek kahve tercih ederek kahvenizi demlemeden hemen önce öğütebilirsiniz. Öğütücünüz yoksa ürünün sunduğu seçenekler arasından demleme yönteminize uygun öğütümü seçebilirsiniz.

Hangi öğütüm seçeneğini seçmeliyim?

Türk kahvesi, espresso, moka pot, filtre kahve ve French press farklı öğütüm incelikleri gerektirir. Sipariş verirken kullandığınız ekipmana uygun seçeneği tercih edin. Emin değilseniz sipariş öncesinde bize danışabilirsiniz.

Espresso için aldığım kahveyi filtre olarak demleyebilir miyim?

Demleyebilirsiniz; ancak fincandaki sonuç kahvenin kavurma profiline ve demleme yöntemine göre değişir. Omni kavrulan kahvelerimiz hem espresso hem de filtre demlemeye uygundur. Diğer ürünlerde ürün sayfasındaki önerileri inceleyebilirsiniz.

Kahvemi nasıl saklamalıyım?

Kahvenizi serin, kuru, doğrudan güneş almayan bir yerde ve hava girişini sınırlayan bir ambalajda saklayın. Isıdan, nemden ve yoğun kokulardan uzak tutun. Günlük kullanımda buzdolabına koymak yerine uygun bir dolapta saklamayı tercih edin.

Kahve paketinin üzerindeki valf ne işe yarar?

Valf, kavurma sonrasında kahveden çıkan gazın paketten dışarı çıkmasını sağlarken dışarıdan hava girişini sınırlar. Kahvenin ambalaj içinde korunmasına yardımcı olur.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime de geçebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme ekranında siparişi tamamlamadan önce gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Aktif ödeme yöntemlerimiz ödeme ekranında listelenir. Siparişinizi, o anda sunulan yöntemlerden birini seçerek tamamlayabilirsiniz.

Havale veya EFT açıklamasına ne yazmalıyım?

Ödemenin siparişinizle eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Alıcı ve hesap bilgilerini ödeme sırasında gösterilen bilgilerle karşılaştırarak kontrol edin.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz. Siparişin gönderim durumuna ve ürün için geçerli koşullara göre iptal veya iade süreci uygulanır. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İade ve cayma koşulları ürünün niteliğine göre değişebilir. Kahve ve ekipmanlar için geçerli koşulları İptal ve İade Politikası sayfamızda bulabilirsiniz. Hasarlı, hatalı veya eksik teslim edilen ürünlerde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu bize iletin. Varsa ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin. Gelen e-postadaki bağlantıyı kullanarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz. E-posta ulaşmazsa spam ve gereksiz posta klasörlerini kontrol edin.

Toptan kahve alımı veya özel markalı üretim için size ulaşabilir miyim?

Evet. İşletmeniz için toptan kahve tedariki ve özel markalı üretim taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz ürünleri, yaklaşık miktarı ve iletişim bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sorularınızı ve taleplerinizi İletişim sayfamızda yer alan kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz.