MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Resmî Unvan: Saruhan Mert Demiray

Marka Adı: Demiray Roastery

İşletme Adı: Demiray Roastery Akademi (Kahve Dükkanı)

Adres: Aydıntepe Mahallesi, Sevim Sokak, No: 5B, Tuzla / İstanbul

Telefon: 0538 500 30 18

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 2790384873

İnternet Sitesi: https://www.demirayroastery.com

Bundan böyle SATICI olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında doldurulur]

Adres: [Sipariş sırasında doldurulur]

Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]

E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]

Bundan böyle ALICI olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.demirayroastery.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler arasında kavrulmuş çekirdek kahve, öğütülmüş kahve, Türk kahvesi, espresso ve filtre kahve çeşitleri, kahve demleme ekipmanları, aksesuarlar ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünler bulunmaktadır.

Sipariş konusu ürünlerin türü, miktarı, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı ALICI'nın sipariş sırasında onayladığı bilgilerde belirtilir.
Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]

Ürün / Ürünler: [Ürün bilgileri]

Ürün Bedeli: [KDV dâhil tutar]

Kargo Bedeli: [Kargo bedeli]

Toplam Ödeme: [Toplam tutar]

Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]

Tahmini Teslimat Süresi: [Sipariş sırasında bildirilen süre]

Bu bilgiler ve ön bilgilendirme formu, sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri sipariş öncesinde inceleme imkânına sahiptir.

4.2. ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla sözleşme kurulmuş olur.

4.3. SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

4.4. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

4.5. SATICI'nın kanundan doğan yükümlülükleri işbu sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Ödemeler, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

5.2. Sipariş bedelleri Türk Lirası üzerinden gösterilir ve belirtilen ürün fiyatları ilgili vergileri içerir.

5.3. Kargo bedeli ve varsa ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

5.4. Ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5.5. ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ilave ücret eklenemez.

MADDE 6 – SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT

6.1. Demiray Roastery üzerinden verilen siparişlerin standart hazırlanma süresi 1–3 iş günüdür.

6.2. Siparişler, ürünlerin hazırlanmasının ardından DHL eCommerce veya sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.

6.3. Sipariş hazırlama süresi, kargonun taşıma süresinden farklıdır. Tahmini teslimat süresi, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.

6.4. Resmî tatiller, olağanüstü durumlar ve sipariş yoğunluğu nedeniyle oluşabilecek gecikmeler hakkında ALICI bilgilendirilir.

6.5. SATICI, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürünleri taahhüt ettiği sürede ve her hâlükârda otuz günü aşmayacak şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

6.6. Ürünün ALICI'ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar dışında SATICI sorumludur.

6.7. ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi halinde kanuni risk devri hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

7.2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

7.4. Cayma bildirimleri aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

[email protected]

7.5. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

7.6. Cayma hakkına ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.

MADDE 8 – KAHVE ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI

8.1. Demiray Roastery tarafından satılan çekirdek kahve, öğütülmüş kahve ve Türk kahvesi ürünleri gıda ürünleri kapsamında değerlendirilir.

8.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

8.3. Ambalajı açılmamış standart kahve ürünlerinde, başka bir kanuni istisna bulunmadığı sürece cayma hakkı geçerlidir.

8.4. ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuatın istisna hükümleri uygulanabilir.

8.5. Yanlış, eksik, ayıplı veya siparişe aykırı ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.

8.6. Ürünün ayıplı olması halinde ambalajın açılmış olması, tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – KAHVE EKİPMANLARI VE AKSESUARLARIN İADESİ

9.1. Kahve demleme ekipmanları ve aksesuarlarında kanuni cayma hakkı uygulanır.

9.2. ALICI, ürünü niteliğine, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

9.3. Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları, aksesuarları ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte iade edilmesi önerilir.

9.4. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

9.5. Sağlık ve hijyen açısından cayma hakkı istisnasına giren ürünler hakkında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 10 – İADE PROSEDÜRÜ

10.1. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde [email protected] adresine bildirimde bulunabilir.

10.2. Cayma bildirimi sonrasında iade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilir:

Demiray Roastery Akademi

Saruhan Mert Demiray

Aydıntepe Mahallesi, Sevim Sokak, No: 5B, Tuzla / İstanbul

Telefon: 0538 500 30 18

10.3. SATICI'nın anlaşmalı iade taşıyıcısı DHL eCommerce'tir.

10.4. ALICI, ön bilgilendirme formunda belirtilen DHL eCommerce iade yöntemiyle gönderim yaptığında iade kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

10.5. ALICI'nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde ilgili mevzuat ve ön bilgilendirme koşulları uygulanır.

10.6. İade sürecinde ALICI, sipariş numarasını ve cayma bildirimini SATICI'ya ileterek işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayabilir.

10.7. Belirtilen iade taşıyıcısının ALICI'nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde SATICI, mevzuat gereği ilave masraf talep etmeden ürünün iadesini sağlayacaktır.

MADDE 11 – ÜCRET İADESİ

11.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere geri öder.

11.2. ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade için teslim etmesi halinde geri ödeme için öngörülen 14 günlük süre, bu teslim tarihinden itibaren başlar.

11.3. Farklı taşıyıcı kullanılması halinde geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren başlar.

11.4. Ürün teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

11.5. Geri ödeme, ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

11.6. Banka veya ödeme kuruluşunun iade bedelini hesaba yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

MADDE 12 – HASARLI, EKSİK VE AYIPLI ÜRÜNLER

12.1. ALICI, teslim edilen ürünlerde hasar, eksiklik veya siparişe aykırılık tespit etmesi halinde SATICI'ya bildirimde bulunabilir.

12.2. Kargo ambalajında belirgin hasar bulunması durumunda taşıyıcı firma görevlisiyle tutanak düzenlenmesi önerilir.

12.3. Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, ALICI'nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12.4. Ayıplı ürünlerde ALICI, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

12.5. Kanuni seçimlik hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflara ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – STOK DURUMU VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

13.1. SATICI, sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'yı bilgilendirir.

13.2. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

13.3. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

13.4. ALICI'nın açık onayı olmadan sipariş konusu ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

14.2. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde gerekli kişisel veriler işlenebilir.

14.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

14.4. Ticari elektronik ileti gönderiminde ilgili mevzuatın izin ve istisna hükümleri uygulanır.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, genel salgın, resmî makam kararları ve benzeri durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu durumlar tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi inceleme imkânına sahip olduğunu ve ödeme yükümlülüğü hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

17.2. İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda kabulü ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

17.3. Sözleşmenin bir örneği ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

17.4. Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

SATICI: Saruhan Mert Demiray – Demiray Roastery

ALICI: [Siparişi oluşturan müşteri]

SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş tarihi]

SİPARİŞ NUMARASI: [Sipariş numarası]